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FAQ

FAQ
頻繁にご質問いただく問合わせ事項及びそれに対する回答です.
知りたい事を解決して
差し上げます.
頻繁にご質問いただく問合わせ事項及びそれに対する回答です.
乗車券予約はいつまで可能でしょうか?

市外バス乗車券の予約期間は特別に決まっているわけではなく、当該路線の配車情報が入力された日付けまで可能です。
配車情報の入力は出発地ターミナルで対応しており、一般的に現在日を基準に1ヶ月以後の配車情報が入力されて運営されています。
"問い合わせ可能な内訳がありません。" が出たら、出発地ターミナルにお問い合わせください.

乗車券予約時に指定した座席と実際利用時の座席が異なるのは、どうしてですか?

予約時に出る座席配置図は、大部分の市外バスが持っている一般的な形態の座席配置図です.
バスの種類により左右側が異なる場合などのため、予約時の座席配置図と実際の座席配置図が異なることがあります.

乗車券を予約した場合、発券はどのように行いますか?

ターミナル売票窓口で予約したクレジットカードを提示して、予約した事項がある旨伝えていただければけっこうです.
出発当日だけでなく、それ以前にも出発時間前であれば、ターミナル売票業務時間内にいつでも発券が可能です.
キップ販売業務時間はターミナルごとに差があり得ますので、当該ターミナルにお問い合わせください

クレジットカードを持参しないでターミナル販売窓口で予約した乗車券の発券を受けることができますか?

予約時に使用したクレジットカード番号を売票窓口に提示するか、生年月日、携帯電話番号で前売りの内訳を問い合わせた後、発券が可能です.
予約したカードを紛失するか、再発給を受けた場合にも同様です.

口座振込みで予約が可能ですか

現在、本ホームページでは口座振込みによる予約はできません.
口座振込み予約件の少ない金融機関の場合、予約事項キャンセル時のキャンセル代金が振り込まれるまで数日が必要となる場合が多く多くのお客様にご迷惑になることがあります.

ARS またはカウンセラーとの電話で予約が可能ですか?

ARS またはカウンセラーとの電話ではご予約いただけません.
予約はインターネットで本人が直接していただく必要があります.

乗車券を予約して変更、キャンセルしましたが、カード会社ではキャンセルが確認できません.

乗車券予約キャンセル時に、当日予約後、当日全体キャンセル時にのみリアルタイムキャンセルが行われ、それ以外の場合には、リアルタイムで行われず、カード会社により、週末を除いて営業日基準 2~3日後に処理されます

予約をしている途中にエラーが発生し、再度予約をするのですが、選択した座席が予約された座席のとおり選択することができないようになっていますが、予約できたのですか?

予約時に座席選択 Stepで座席を選択すれば、同時に同じ座席を予約するのを防ぐために予約完了如何と無関係に当該座席を5分間ストップしておく機能(座席先行獲得)が適用されています. 必ず当該座席での予約が必要である場合、5分程度後に試みてください
予約完了如何は予約問い合わせメニューによりご確認いただけます。

乗車券料金の中で子供は何歳まで適用されますか?

市外バスの子供料金割引は小学生まで適用されます.
旅客が連れた6歳未満の小児 1人については、無料となっており、ただ、座席を別に確保することをご希望の場合には、子供料金が適用されます.